Accès impossible au panneau de configuration:restrictiction

Marylène · Newbie Inscrit le: 16 Nov 2007 Messages: 8

Bonjour, je ne peux accéder à mon panneau de configuration : "Cette opération a été annulée en raison de restrictions en vigueur sur cet ordinateur. Contacter votre administrateur système" s'affiche quand je clique dessus.

Ce PC est régulièrement infecté par un virus "trojhan" (dsl de l'orthographe j'ai oublié), ma petite soeur le met en quarantaine puis le supprime.

Fait-elle la bonne manip'?
Cela vient-il de ce virus?
A-t-elle fait une autre mauvaise manip'?

De plus, on ne peut se connecter sur orange, le PC s'éteind, se rallume sans arrèt ....
Impossible d'accéder également à internet explorer.
Pourtant la connexion entre le PC et la livebox est effective.

J'espère m'être clairement fait comprendre, n'hésitez pas à me poser des questions.

Merci à ceux qui prendront la peine de lire mon message et à ceux qui y répondront.

Marylène

squatt · Administrateur Inscrit le: 21 Mar 2005 Messages: 292

Ton ordinateur a été configurer pour empecher l'acces au panneau de configuration, 2 solutions soit tu as un compte invité, dans ce cas la c'est un peu normal ou alors il est possible qu'un logiciel malicieux te place des restrictions.

Tu as deja pu acceder aux panneau de configuration ?
Tu est sur Windows XP ou Windows Vista ?
Quel est ton antivirus ?
Quel est le nom de ce trojan ?
->Quand tu le supprimme il revient tout seul ?
--->Si oui a quel frequence ?

On va essayé de t'aider Rolling Eyes

Marylène · Newbie Inscrit le: 16 Nov 2007 Messages: 8

Merci de ta réponse squatt.

Pas de compte invité.
Impossible d'accéder au panneau de configuration, de n'importe quelle façon.
Windows XP.
Antivirus : A.V.G.
Je n'ai pas le nom du trojan, en fait il y en a plusieurs, et quand on les supprime ils reviennent à peu près tous les 2 jours ... (pas tous ensemble bien sûr)

Je précise que c'est le PC de mes parents, ma maman télécharge régulièrement des jeux, et que je n'ai pas toutes les infos. Je bosse de nuit, et n'habite plus avec eux.

Donc j'espère répondre régulièrement quand même.

Merci encore.
Mary

tornado2 · Posté le: 18 Nov 2007, 22:54 Sujet du message: avast, spybot

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous conseille d'installer l'antivirus Avast (après avoir désinstallé AVG) afin de nettoyer le disque dur.
Ensuite, utilisez les logiciels AdAware et Spybot pour retirer les éventuels spywares.
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Anthony.

Marylène · Newbie Inscrit le: 16 Nov 2007 Messages: 8

Merci tornado2,

Je vais commencer par cela alors.
Mais ça ne va pas résoudre le problème du raccourci vers le panneau de configuration ?
Chaque chose en son temps je le sais bien.
Je vous tiens tous au courant de la suite, de ce qui sera résolu et ce qui ne le sera pas.

Merci encore.

Mary

tornado2 · Posté le: 18 Nov 2007, 23:07 Sujet du message:

Si un virus ou un spyware "méchant" traîne sur l'ordinateur et bloque l'accès au Panneau de configuration, pourquoi pas ? Wink

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Anthony.

Marylène · Newbie Inscrit le: 16 Nov 2007 Messages: 8

Désolée mais je ne mets pas tes conseils en doute, j'y connais rien et c'est pour ça que je demande des conseils.
En plus je ne pensais pas ce ça puisse venir d'un virus ...
Encore une preuve de mes connaissances Rolling Eyes

Je fais tout cela cette semaine (faut que je me déplace chez mes parents).

A bientôt.

squatt · Administrateur Inscrit le: 21 Mar 2005 Messages: 292

Normallement tu as moyen de debloquer les fonctions windows via l'editeur de registre, mais c'est une operation un peu complexe pour un utilisateur non experimenté.

Il vaut mieux que tu commence comme la dit tornado2 par un scan anti virus, si cela peut te permettre de regler le probleme sans toucher dans les configuration systeme...

Marylène · Newbie Inscrit le: 16 Nov 2007 Messages: 8

Ok, je commence par ça.

Mais le fait que je ne puisse pas me connecter à internet, puisque le PC s'éteind et se rallume sans arrèt si je me connecte, va me poser problème pour télécharger AVAST non ?

tornado2 · Posté le: 20 Nov 2007, 16:05 Sujet du message:

Le PC redémarre souvent tout seul ?
Vous avez oublié de nous parler de ça ! Laughing

Ce n'est pas bon signe, mais je pense qu'entre deux redémarrages, vous aurez le temps de télécharger Avast, qui n'est pas très "lourd"... Wink

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Anthony.